Рассказываем про главных игроков на пермском похоронном рынке, разбираем, как они находят клиентов, и спрашиваем эксперта, что с этими методами не так.
Пояснение. Первая часть расследования о похоронном рынке Перми, рассказывающая о методах похоронных агентов, вышла сразу в трёх изданиях — 59.ru, Properm.ru и Zvzda.ru. Это вызвало много слухов и домыслов — включая версию о том, что публикацию кто-то заказал. Были и фантазии на тему слияния СМИ. Проясняем: о том, чтобы вместе разобраться с устройством похоронного рынка в Перми, журналисты договорились после уголовного дела в отношении коллеги из Москвы Ивана Голунова. Его арест, напомним, был связан с расследованием похоронной сферы. Совместная работа для нас — это возможность рассказать о важной теме большей аудитории, опыт взаимодействия и демонстрация солидаризации СМИ-конкурентов. Познавательного вам чтения!
Четверть века назад Пермь знала только одну похоронную компанию — «Статим». Монополист работал в связке с пермским муниципальным унитарным предприятием (ПМУП) «Ритуальные услуги». Он занимал господствующее положение на рынке восемнадцать лет. После отмены лицензирования похоронной деятельности в начале 2000-х начала развиваться конкуренция. «Во многих регионах с похоронной отраслью случилось то же, что и со всей российской экономикой. Чиновники зачистили рынок и выдавили его прежних хозяев на периферию, использовав для этого правоохранительные органы», — писал журналист Иван Голунов в своём расследовании о похоронном бизнесе в России. В Перми, вероятно, произошло то же самое. Не сразу. Как минимум до 2008 года две компании — ПМУП и «Статим» — сохраняли статус кво. Об этом свидетельствуют исследования рынка, проведённые пермским УФАС в то время. Но затем монополия «Статима» была разрушена. Фирмы, которые пользуются брендом почившего монополиста, есть и сегодня, но к старой структуре они отношения не имеют.
Крушение монополии совпало с продажей компании столичной «Военно-мемориальной компании (ВМК)» в 2010 году. «Москвичи не разобрались и купили „табличку“ [бренд]. И просто пролетели. Конкуренция появилась. А я предупреждал их: ребята, жизнь-то меняется», — объясняет руководитель одной из похоронных компаний, говоривший с нами на условиях анонимности. «Время поменялось, а люди не перестроились», — резюмирует он. «Думаю, с помощью ментов развалили, когда город становился „красным“ (устанавливался контроль полиции — ред.), — комментирует другой собеседник, бывший сотрудник „Военно-мемориальной компании“. — Когда исчез „Статим“, стала возможна вся эта движуха». Под «движухой» имеется в виду конкуренция между новыми фирмами, которые открыли выходцы из «Статима» и ВМК (компания обанкротилась). «Там был сильный коллектив. Люди разбежались в другие конторы. Кто-то сам открыл [свой бизнес]», — говорит собеседник.
Официальный объём похоронного рынка в Перми — от 600 млн рублей [12 430 смертей в 2018 году, умноженные на среднюю стоимость одних похорон — 50 тысяч рублей] до 1 млрд рублей в год [оценки экспертов РБК]. Судя по данным системы СПАРК-Интерфакс и 2GIS, похороны организуют четыре десятка фирм и индивидуальных предпринимателей. Но большинство из них связаны между собой — партнёрскими отношениями в настоящем или прошлом, работой в одних и тех же структурах. Значительную часть рынка делят друг с другом лишь несколько игроков.
Как говорит наш эксперт, вице-президент Союза похоронных организаций и крематориев России Игорь Усиков, для рынка в этом мало хорошего: небольшое число основных игроков, связанных между собой — это возможность поделить территории города и договориться о ценах.
Лидеры рынка делятся друг с другом «адресами» — контактами родственников умерших. Наш собеседник, который работал в ритуальной компании по найму, называет это «подключением» или «отключением от системы». Бизнесмен Елена Ниделько говорит, что одиночек связанные друг с другом фирмы «в свою общность не пускают». «Здоровой конкуренции на этом рынке вообще нет, — подтверждает другая предпринимательница Людмила Политова. — Все одиночки выезжают за счёт сарафанного радио».
За последнее десятилетие крупные игроки несколько раз пытались поделить рынок через создание формальных коалиций. Например, в 2010 году несколько руководителей и совладельцев похоронных организаций учредили некоммерческое партнёрство «Единая информационная служба по ритуальному обеспечению „Акрополь“». Оно должно было стать единым диспетчерским пунктом, который бы распределял информацию о смертях. Как утверждает один из основателей партнёрства, схему негласно одобрили в УФАС. Но с городской администрацией и полицией договориться не удалось.
В 2011 году с аналогичным предложением на полицию вышло ООО «Пермский похоронный дом „Содействие“». Тогда городское МВД пошло на сотрудничество. Оно согласилось передавать «адреса», которые компания затем распределяла между другими игроками. Однако вскоре несколько участников сговора отозвали свои подписи под соглашением и написали жалобу в антимонопольное ведомство. Оно признало нарушение закона. В 2013 году появилось очередное некоммерческое партнёрство — «Объединение похоронных организаций Пермского края». Через пять лет и его участники стали жаловаться друг на друга в УФАС.
«Ну и что, что УФАС наехали? — задаётся вопросом руководитель одной из пермских похоронных компаний. — Где результат? Кого наказали? Кого сняли? Система отладилась [заново]». Но провал попыток официальной консолидации заставил похоронщиков искать другие способы добраться до клиента.
Публикация подготовлена журналистами и редакторами четырёх пермских изданий — медиа-проекта «Четвёртый сектор», интернет-журнала «Звезда», порталов 59.ru и Properm.ru.
Автор текста: Анастасия Сечина («Четвёртый сектор»).
Сбор информации: Александр Пастухов (59.ru), Владимир Соколов («Четвёртый сектор»), Владислав Аскариди (Properm.ru), Екатерина Воронова («Звезда»), Сергей Федосеев (59.ru)
Редактура: Михаил Данилович («Четвёртый сектор»)
Рисунки: Диана Днепр
Инфографика: Ярослав Чернов