В первой части расследования о похоронном рынке Перми разбираем методы похоронных агентств, с помощью которых они получают заказы.
Прошлым летом у жителя Перми Евгения умерла мама. Утром ему позвонили из частного дома престарелых, где она жила последние месяцы. Сообщили: «ушла» утром, во сне. Евгений в тот момент был не в городе. Пока собирался в дорогу — на это ушло около пятнадцати минут — позвонил агент похоронной фирмы. Наш собеседник уверен, что информацию ему передал дом престарелых: «Там на первом этаже лежачие, человек десять. Они долго не живут. Почему бы на этом не сделать бизнес, прости Господи?»
Агент приехал на встречу, показал большой журнал — прайс-лист, где было всё: от гробов до одежды. Дополнительно предложил отпевание и сам оформил все документы. Отдали около 50 тысяч рублей только по договору с похоронным агентством. Ещё примерно столько же пришлось потратить на транспортировку гроба в другой город — на родину мамы. Евгений говорит, что потраченных денег ему не жалко.
— Помню, в 80-х хоронили деда. Он в деревне жил. В минус 35 сами копали могилу. Сами искали плотника и доски, покупали кумач, ездили в ЗАГС, искали батюшку. И два дня гроб стоял в доме, горели свечи, а мы в живот огромным шприцем впрыскивали умершему хлороформ. Пахло всем! Но не это главное — было просто очень тяжело. И вот не до скорби было, — вспоминает мужчина. — Они [похоронные агентства], конечно, имеют прибыль, но не думаю, что «сверх». А когда умирает близкий человек — денег не считаешь.
«Денег не считаешь», «Не будешь же торговаться», «Платишь, потому что не хочешь омрачить последний путь умершего». Так пермяки, недавно похоронившие своих близких, говорят о затратах, которые им пришлось понести в связи с похоронами. Ритуальные агентства таким отношением пользуются. Главная ценность на рынке ритуальных услуг — контакты родственников умерших. Но важно получить их быстрее других. Как говорят сами агенты: «Кто первый встал, того и тапки». Сумеешь максимально быстро выйти на потенциального клиента — сможешь воспользоваться его растерянностью, стрессовым состоянием или безразличием к тому, сколько денег будет потрачено на похороны. При этом федеральное законодательство гарантирует безвозмездное погребение. Но об этой возможности предпочитают молчать, а вокруг «социальных» похорон формируется образ чего-то постыдного.
Разбираем методы похоронных фирм и агентов.
Мы не называем имена и/или фамилии собеседников, если они об этом попросили.
Публикация подготовлена журналистами и редакторами четырёх пермских изданий — медиа-проекта «Четвёртый сектор», интернет-журнала «Звезда», порталов 59.ru и Properm.ru.
Автор текста: Анастасия Сечина (Четвёртый сектор).
Сбор информации и редактура: Владимир Соколов (Четвёртый сектор), Владислав Аскариди (Properm.ru), Екатерина Воронова (Звезда), Екатерина Вохмянина (59.ru), Михаил Данилович (Четвёртый сектор).
Рисунки и коллажи: Диана Днепр
Фото: Владимир Соколов, Ярослав Чернов, Сергей Федосеев
Обработка фото и коллажей: Ярослав Чернов